📦 Retur, bytte & reklamasjon

  • Hvordan bytter jeg varen min?

    Vi tilbyr vi 14 dager bytte og angrerett for privatkunder. Fristen løper fra den dagen varen er levert. Varer som returneres etter fristens utløp uten avtale refunderes ikke. Slik bytter du eller angrer et kjøp: Send oss en epost til info@oslotoolcompany.no Ved bytte og retur koster det 149 kr ...

  • Koster det noe å returnere en ordre?

    Ja, en retur koster 149 kr (returfrakt). Les gjerne mer om hvilke betingelser som gjelder her: kjøpsbetingelser Ønsker du å bytte eller returnere en vare? Les mer her

  • Produktet mitt / pakken min er ødelagt, hva gjør jeg?

    For å reklamere på skader på varer eller feil ved leveransene, ber vi om at alle henvendelser skal gjøres skriftlig gjennom vår kundeservice, som kan nås ved å sende en epost til info@oslotoolcompany.no. Vær oppmerksom på at varer ikke skal returneres før du har mottatt instruksjoner om dette fra...

  • Hva skjer om jeg ikke henter pakken min?

    Dersom du ikke henter varene, nekter å motta dem, eller at pakken ikke kan leveres på grunn av feil i adresse, feil/manglende merking av postkasse vil varene bli returnert til oss for din regning. Vi forbeholder oss retten til å avkreve et gebyr på kr 200 inkl. mva. som blir trukket fra det innbe...

  • Jeg har returnert, hva gjør jeg med klarna fakturaen?

    Vi anbefaler at du betaler hele fakturaen for å unngå purregebyrer og andre avgifter hos Klarna. Vi refunderer deg beløpet når returen er mottatt og godkjent hos oss.

  • Når får jeg tilbakebetaling for min retur?

    Behandlingstiden på bytte/returer kan være inntil 14 dager. Utbetalinger/refusjoner skjer normalt innen 10 virkedager etter at returen er behandlet og godkjent. Dersom du har betalt med Klarna anbefaler vi deg å betale hele fakturaen for å unngå purregebyrer. Vi refunderer beløpet når returen er...

  • Det mangler varer i pakken min

    Oisann! Det skal jo selvfølgelig ikke skje. Send oss en e-post på info@oslotoolcompany så skal vi se på dette så raskt som mulig og finne en god løsning. Det vil være til stor hjelp om du kan legge ved et bilde av alt du har mottatt. Hvis det var noen skade på pakken når du mottok den og mistenke...